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Si desea intercambiar o devolver (para obtener un crédito en la tienda) un artículo comprado en www.vanessausa.com, por favor contáctenos DIRECTAMENTE (de lo contrario, no podríamos ayudarlo con su pedido) enviándonos un correo electrónico a: ecommerce@vanessausa.com para solicitar una autorización de devolución. No contacte a terceros para este proceso. Esto solo será aceptado dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de entrega. Todas las devoluciones deben ser enviadas de vuelta dentro de los 7 días posteriores a la aprobación de la solicitud.

Los pedidos pueden ser devueltos solo para obtener un crédito en la tienda. El cliente tendrá 30 días para canjear el crédito en la tienda a partir del día en que recibamos la prenda. No podemos ofrecer reembolsos. Todos los pedidos de nuestra colección de OFERTAS son VENTA FINAL. Todos los pedidos realizados utilizando un código promocional son VENTA FINAL. La mercancía debe estar en su estado original con el empaque original.

Los intercambios solo serán válidos por el mismo monto o más alto, no se aceptarán intercambios por valores inferiores al pedido original.

Los artículos que hayan sido usados no son elegibles para el intercambio. Los cargos de envío y manejo no son reembolsables. El cliente es responsable de los costos de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestro acuerdo de política o que sea devuelto sin aprobación por escrito. Si su artículo devuelto no cumple con los requisitos anteriores, su mercancía será enviada de vuelta a usted a su costo.

Devoluciones e intercambios no elegibles para devolución:

• Panties
• Productos marcados como Venta Final y en Liquidación
• Regalos gratis y artículos promocionales con valor minorista